Políticas de privacidad & Tratamiento de datos personales

Al registrarse y utilizar el sitio web usted conoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo informado en el presente documento.

SALDOAR solicitará ciertos datos a cada USUARIO y serán estos datos los que permitan y favorezcan tanto el funcionamiento del sitio como los procesos de seguridad que se desarrollen en base a estos.

SALDOAR considera que los datos que declare el USUARIO deberán ser ciertos y reales. Cualquier falsedad, error voluntario u omisión voluntaria será motivo para cancelar cualquier tipo de interacción o comunicación con el USUARIO.

Para ofrecer nuestros servicios de forma segura y eficiente, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Selfie junto al DNI (para verificación de identidad)
• Dirección de cuenta o CVU utilizada para operar
• Dirección IP
• Explicación del origen de fondos y enlaces a redes sociales o páginas web que promocionen productos o servicios
• Navegador y tipo de dispositivo utilizado
• Datos fiscales (en caso de ser necesarios para facturación)

Utilizamos cookies propias para el sistema de referidos, y cookies de Google Suite, Crisp y Meta (Facebook/Instagram) para análisis, métricas y publicidad.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente al hacerlo.

Los datos personales se recolectan y utilizan con las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad del USUARIO y prevenir fraudes.
• Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Brindar atención y soporte a los USUARIOS.
• Enviar notificaciones, actualizaciones o información relevante sobre los servicios.
• Realizar análisis internos y mejorar la experiencia del USUARIO.

Los datos personales proporcionados por el USUARIO serán conservados durante la vigencia de la relación contractual con SALDOAR y, posteriormente, por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

SALDOAR conservará los datos personales por un plazo máximo de diez (10) años desde el momento en que la persona deje de utilizar los servicios o finalice su vínculo con la empresa, es decir cuando no exista más una relación contractual.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista un deber legal de conservación por un período mayor.

SALDOAR puede compartir datos personales con terceros que colaboran en la prestación de los servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Entre ellos se incluyen:

1. Veriff (verificación de identidad)
2. Google Suite (infraestructura y almacenamiento)
3. Crisp (soporte al cliente)
4. Meta Ads (publicidad)
5. DigitalOcean (infraestructura en EE. UU.)

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales adecuados de protección de datos personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de los USUARIOS, incluyendo:

1. Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
2. Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
3. Servidores seguros protegidos por firewalls y monitoreo continuo.
4. Auditorías y revisiones de seguridad periódicas.

Los datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones con marcos regulatorios adecuados.

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales siempre y cuando exista una causa razonable que lo justifique, ya sea por alguna excepción legal o una investigación por parte de alguna entidad estatal y gubernamental enviando una solicitud a: solicitudes@saldo.com.ar indicando de manera fundada el derecho que pretende ejercer y los motivos que sustentan su pedido. En este sentido SALDOAR brindará la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de recibida la notificación fehaciente.

El USUARIO reconoce y acepta que SALDOAR considerará como válidos, para toda comunicación y gestión vinculada a la plataforma, los datos de contacto (incluyendo el número de teléfono, correo electrónico u otros canales) informados por el propio USUARIO al momento de su registro.

Será exclusiva responsabilidad del USUARIO mantener dichos datos actualizados y verificar su exactitud, así como utilizar siempre los mismos canales de contacto registrados para requerir soporte o realizar gestiones.

En consecuencia, SALDOAR no asume obligación alguna de validar la identidad del USUARIO a través de los datos de contacto suministrados, siendo el USUARIO el único responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de la información que proporcione.

Para procesar solicitudes de suspensión, cierre o supresión de la cuenta, el USUARIO deberá encontrarse sin operaciones pendientes, sin pedidos abiertos, sin penalizaciones vigentes ni investigaciones internas en curso.

Asimismo, SALDOAR podrá requerir la verificación de identidad mediante los canales habilitados, debiendo el pedido ser realizado exclusivamente por el titular de la cuenta con los datos de contacto registrados.

En caso de que el USUARIO no pueda acreditar su identidad, existan conflictos activos o investigaciones abiertas, SALDOAR podrá rechazar, postergar o condicionar la solicitud hasta tanto se regularice la situación.

La entidad presta sus servicios con base en Argentina, pero opera en diversos países y, en consecuencia, adopta las mejores prácticas en materia de protección de datos personales. En cada jurisdicción en la que opera, la entidad cumple con las normativas locales aplicables al tratamiento de datos personales. Además, mantiene medidas técnicas, organizativas y contractuales alineadas con estándares internacionales reconocidos para la protección de la información.

SALDOAR mantiene un compromiso continuo con la adecuación normativa y la protección global de los datos personales, revisando y actualizando sus políticas conforme evolucionan las regulaciones internacionales y las mejores prácticas del sector.

Este enfoque garantiza que, aún cuando las leyes varíen entre países, el tratamiento de los datos personales se realice bajo principios universales de licitud, transparencia, seguridad y confidencialidad.

El uso de SALDOAR implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

Podremos modificarla en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio.

Las modificaciones serán publicadas en este mismo espacio y notificadas por correo electrónico a los USUARIOS registrados.

Las nuevas versiones se considerarán vigentes desde su publicación.

SALDOAR solo se comunicará con los usuarios a través de sus canales oficiales. Actualmente, el único canal de contacto es: solicitudes@saldo.com.ar / legales@saldo.com.ar.

Cualquier contacto realizado desde canales no verificados será considerado nulo, y la empresa no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados de interacciones con cuentas falsas o no autorizadas. SALDOAR será el responsable del manejo y reclamos sobre los datos en virtud de las leyes de protección de datos personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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